El Grup TRANSCOMA aposta per AVAYA per a la reestructuració i unificació de totes les seves comunicacions
Grup Transcoma, un dels més potents i sòlids holdings d'empreses relacionades amb el comerç nacional i internacional, està duent a terme una profunda reestructuració de les seves comunicacions –amb Avaya i Electrotel-, com a peça clau per a la seva estratègia d'implantació a nivell internacional.
El primer contacte de Transcoma -empresa dedicada als serveis d'agència marítima, duanera, transitària i logística principalment- i Electrotel es va produir fa uns anys pel descontentament amb el manteniment d'una centraleta a la seu de Barcelona.
Començaria així l' inici d' una relació que conduiria a un projecte global d' unificació de comunicacions que continua completant-se.
"Buscàvem un soci en qui poder confiar el manteniment de la nostra centraleta ja obsoleta. No estàvem conformes amb el servei que rebíem fins al moment ni tampoc amb els elevats costos. Després de molt comparar, ens decantem per Electrotel perquè ens va transmetre professionalitat des del primer contacte.
El seu assessorament ha estat clau per dur a terme tot el procés de reestructuració, conscients que el centre de la nostra estratègia està en les comunicacions", explica Giles Antonio, director d'Organització i Sistemes.
La renovació de centraletes no només s'ha dut a terme a la seu de Barcelona, també a Barajas, Coslada i València... així de forma progressiva s'aniran actualitzant les 26 seus que Transcoma té repartides per tot Espanya, Europa i Àfrica del Nord, amb més de 400 extensions (ja aproximadament 250 extensions pertanyen a Avaya).
"L'objectiu principal de la nostra organització és oferir als nostres clients solucions logístiques integrals que els ajudin a desenvolupar les seves relacions comercials tant a nivell nacional com internacional", continua Giles Antonio, "i per aconseguir-ho havíem de modernitzar la nostra telefonia,
substituint centraletes amb escasses funcionalitats per Avaya IP Office v.8.1".
Reptes plantejats per Transcoma
- Elevat cost de manteniment de les centraletes de les diferents seus
- Necessitat d' unificació en les comunicacions
- Futures ampliacions
Valor creat
- Tecnologia VoIP
- Multifuncionalitat de la centraleta
- Administració senzilla i intuïtiva
