– CREU GROGA-
Electrotel Barcelona realiza el despliegue de sus soluciones VoIP en los centros médicos del Grupo Creu Groga
El grupo Creu Groga lleva desde 1983 ofreciendo un servicio de atención integral a los pacientes. Formado por alrededor de más de 150 profesionales, el objetivo del grupo es que el paciente que vaya a sus centros salga con un diagnóstico concreto. Esto es posible gracias a una estricta y planificada logística interna que permite realizar todas les pruebas de manera más rápida y precisa.
Creu Groga es una organización orientada a la satisfacción del paciente, y centrada en la calidad y la seguridad. El equipo médico multidisciplinario y equipos dotados con las últimas tecnologías permiten ofrecer amplios servicios, especialidades médicas i pruebas diagnósticas para la imagen.
La compañía tiene concierto con las principales aseguradoras y también pone a disposición de los pacientes privados el mejor Cuadro Médico de profesionales con el claro compromiso de mejorar la salud de sus pacientes.
Continuando con este mismo compromiso de mantener una calidad de servicio óptima, el grupo Creu Groga apuesta por soluciones tecnológicas de última generación que mejoren la atención telefónica de sus pacientes. Dado que el actual proveedor tenía ciertas carencias en el servicio y costes elevados, el objetivo era claro, buscar una solución en el mercado que garantizara unos mínimos de calidad y aprovechar este cambio para aplicar una reducción de costes con tarifas actualizadas.
La solución elegida fue la centralita virtual GalaxIP de Electrotel Barcelona. Solución totalmente cloud que permite al cliente tener una gestión centralizada de sus comunicaciones de empresa. GalaxIP permite al cliente aprovechar todo el parque de teléfonos IP que ya tenía instalados, consiguiendo así una reducción importante de la inversión inicial del proyecto. Además, con el concepto de extensión multi registro, GalaxIP da a los usuarios de Creu Groga la posibilidad de tener la extensión telefónica en cualquier dispositivo, ya sea en el teléfono IP de sobremesa, como en un ordenador y/o móvil mediante una aplicación (software).
Finalmente, como Electrotel Barcelona también es un operador virtual, el grupo Creu Groga se ha beneficiado de unas nuevas tarifas de llamadas que aportan al cliente una mejora considerable en sus costes mensuales.
A continuación, resaltamos los siguientes aspectos que Creu Groga quiere remarcar como aspectos que se han mejorado con el cambio:
- Trato personal y directo con todo el equipo de Electrotel Barcelona (técnico, comercial, etc…).
- Reducción de costes importantísima para la compañía.
- Facilidad y libertad en la gestión de la centralita e integración con las diferentes sedes (ampliaciones, configuraciones, etc…).
- Extensiones multi plataforma (terminal físico, softphone, app de móvil, etc…).
- Posibilidad de personalizar la centralita mediante APIs e integración con programas externos para poder monitorizar la centralita en tiempo real.
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