Bassols

Bassols Energia apuesta por las soluciones Voz IP estables y redundantes de Avaya

Bassols Energia Comercial es una comercializadora de energía eléctrica con oficinas en Olot (La Garrotxa) y en Banyoles (Plà de l’Estany). Creada en el año 2000, Bassols Energia Comercial se ha ido desarrollando de forma paralela a la liberalización del mercado eléctrico en España.

El grupo Bassols Energia dispone de varios centros por la provincia de Girona, en los cuales tenía una solución de telefonía IP basada en código libre Asterisk.

En un principio, esta solución a priori económica y flexible para el crecimiento del negocio, estaba dando problemas de fiabilidad al cliente y estabilidad. Además, el cliente percibía de manera puntual con sus peticiones de servicios una falta de información documentada y aplicaciones poco elaboradas y/o desarrolladas.

Por todo esto, el cliente contactó con Electrotel para el suministro de una solución propia de Avaya que le garantizara la estabilidad en sus comunicaciones que por el momento no tenían.

Beneficios para el cliente

• Solución de Alta Disponibilidad Small Community Network.
• Integración con telefonía IP e IP/Dect de terceros (Polycom/Kirk).
• Software Contact Store para la grabación de llamadas.
• Software cHar para realizar informes estadísticos del tráfico.
• Servicio de Mantenimiento Avaya Next Business Day.